Team Lead Customer Support

Abacus Consulting Verified

اسلام آباد ، پاکستان

مئی ۲۲, ۲۰۱۹ شائع ہوئی 564 نے دیکھا

PKR. 35,000 - 50,000/Month

اس نوکری کیلیۓ درخواست دیجیۓ

بند کریں

نوکری کی تفصیل

  • Proactively manage efficient team delivery and output within agreed service levels and business targets.
  • Effectively manage business processes within the team, such as time and attendance and ACT reporting, to ensure customer satisfaction and accurate flow of information to internal sources.
  • Resolve escalated enquiries and complaints, taking responsibility for the action required where necessary.
  • Conduct return to work interviews after absenteeism.
  • Conduct call monitoring either by listening into recorded calls or live calls and subsequently undertakes coaching sessions with team members.
  • Regularly appraise and review staff in line with company methodology i.e. ABU.
  • Ensure training and development plans are maintained for all team members.
  • Take direct control of team retention levels. Use company methodology and own initiatives to ensure retention targets are achieved.
  • Provide motivation and management of the team members in order to maintain required levels of retention, attendance and operational excellence.
  • Provide clear and constructive feedback to both good and bad performers.
  • Disseminates information received from client contact point to the team members as soon as possible and ensure that the team members are fully briefed on information received.

مہارتیں

نوکری کی تفصیلات

کل عہدے:
2 آسامیاں
نوکری کی شفٹ:
گردشی
نوکری کی قسم:
مستقل
محکمہ:
Call Centre Operations
نوکری کا مقام:
جنس:
کوئی ترجیح نہیں
کم از کم تعلیم:
بیچلرز
کیریئر کی سطح:
تجربہ کار پیشہ ور
تجربہ:
1 Year - 6 Years
اس سے پہلے درخواست دیجیۓ:
جون ۲۲, ۲۰۱۹
تاریخِ اِشاعت:
مئی ۲۲, ۲۰۱۹
کم معلومات دیکھئے نوکری کی مکمل تفصیلات پڑھیں

آپ کو کس حوالے سے برتری حاصل ہے؟

اپنے بارے میں ہماری پیشہ ورانہ رائے اور تقابلی جائزہ حاصل کیجیۓ
اپنی سی وی کو موءثر بنانے کیلئے ہماری ماہرانہ مشاورتی ٹیم سے رابطہ کریں
روزی پریمیئم کو آزمائیں

Abacus Consulting

انفارمیشن ٹیکنالوجی · 1001-1500 ملازمین - اسلام آباد

For over 23 years, Abacus Consulting has been offering cutting-edge business solutions helping organizations to transform their visions into realities through a combination of latest business methodologies and technological tools. The business value offered by Abacus Consulting has a deep scale, ...مزید پڑھیں

ملتی جلتی نوکریاں

Team Lead Customer support

Abacus Consulting, اسلام آباد, پاکستان
مئی ۲۸, ۲۰۱۹ شائع ہوئی

Live Chat Support Team Lead

RED SIGNAL, لاہور, پاکستان
جون ۰۴, ۲۰۱۹ شائع ہوئی

Service Support Engineer

Apoyo Tech Pvt. Limited, اسلام آباد, پاکستان
جون ۱۹, ۲۰۱۹ شائع ہوئی

Unit Manager

EFU Life Assurance Rawalpindi, ایک سے زیادہ شہر, پاکستان
جون ۱۳, ۲۰۱۹ شائع ہوئی
تمام دیکھیں