Customer Service / Call Center Operations Manager

Digitech Outsourcing Solution PVT LTD Verified

لاہور ، پاکستان

مارچ ۱۲, ۲۰۲۱ شائع ہوئی 318 نے دیکھا

PKR. 90,000 - 150,000/Month

اس نوکری کیلیۓ درخواست دیجیۓ

بند کریں

نوکری کی تفصیل

  • Manage and lead inbound call center team.
  • Establish a high standard for productivity, quality and efficiency with respect to International Customer Service standards.
  • Conduct operations staff performance reviews; assess needs, cost/benefit analysis and other operational strategy assessments.
  • Manage and improve center performance through performance monitoring, problem resolution and system audits.
  • Assist in developing company systems for customer interaction over voice response & non-voice channels as well as control the implementation process.
  • Coordinate with other departments including Quality Assurance, HR, Admin and Client Success to ensure company delivers highest level of services as promised.
  • Assist human resources department in recruitment process by interviewing potential hires and outlining clear job expectations.
  • Summarize, collect and analyze call center trends and data for regular performance reports.
  • Coordinate with IT Support team for system maintenance and upgrade implementation.Call for repairs and troubleshooting as needed.
  • Maintain consistent professional improvement through company provided workshops, tracking call center trends and active participation in team projects.
  • Maintain & promote positive company culture and help team progress in their career path as company grows and expands its operations.Report to CEO of company

مخصوص کام

  • Manage and lead inbound call center team.

نوکری کی تفصیلات

کل عہدے:
1 اشاعت
نوکری کی قسم:
نوکری کا مقام:
کوئی ترجیح نہیں
کم از کم تعلیم:
کیریئر کی سطح:
تجربہ کار پیشہ ور
کم از کم تجربہ:
5 سال
اس سے پہلے درخواست دیجیۓ:
اپریل ۱۳, ۲۰۲۱
تاریخِ اِشاعت:
مارچ ۱۲, ۲۰۲۱
کم معلومات دیکھئے نوکری کی مکمل تفصیلات پڑھیں

آپ کو کس حوالے سے برتری حاصل ہے؟

اپنے بارے میں ہماری پیشہ ورانہ رائے اور تقابلی جائزہ حاصل کیجیۓ
اپنی سی وی کو موءثر بنانے کیلئے ہماری ماہرانہ مشاورتی ٹیم سے رابطہ کریں
روزی پریمیئم کو آزمائیں

Digitech Outsourcing Solution PVT LTD

بی پی او · 11-50 ملازمین - لاہور

We are a BPO company providing admin, customer support and content writing services to clients aroun

ملتی جلتی نوکریاں

QA Officer (Call Center)

Your Cloud Solutions, ایک سے زیادہ شہر, پاکستان
مارچ ۳۰, ۲۰۲۱ شائع ہوئی

Office Coordinator

Quality Tech, لاہور, پاکستان
اپریل ۰۸, ۲۰۲۱ شائع ہوئی