• Participates in designing of call monitoring formats and quality standards.
  • Performs call monitoring and provides trend data to the management team.
  • Uses quality monitoring data management system to compile and track performance at team and individual level
  • Performs monitoring of customer care email responses
  •  Participates in customer and client listening programs to identify customer needs and expectations.
  • Coordinates and facilitates call calibration sessions for call center staff
  • Provides feedback to call center team leaders and managers.
  • Prepares and analyzes internal and external quality reports for management staff review
  •  Perform other duties as assigned

نوکری کی تفصیلات

صنعت:
شعبہِ افعال:
کل عہدے:
5 آسامیاں
نوکری کی شفٹ:
تیسرا پہر (رات)
نوکری کی قسم:
جنس:
کوئی ترجیح نہیں
کم از کم تعلیم:
انٹرمیڈیٹ / اے لیول
کیریئر کی سطح:
زیرِ نگرانی / طالب علم
کم از کم تجربہ:
2 سال
اس سے پہلے درخواست دیجیۓ:
فروری ۰۵, ۲۰۲۱
تاریخِ اِشاعت:
جنوری ۰۵, ۲۰۲۱

Overstep Services BPO

بی پی او · 11-50 ملازمین - اسلام آباد, راولپنڈی

pOverstep Services BPO/p

آپ کو کس حوالے سے برتری حاصل ہے؟

اپنے بارے میں ہماری پیشہ ورانہ رائے اور تقابلی جائزہ حاصل کیجیۓ
اپنی سی وی کو موءثر بنانے کیلئے ہماری ماہرانہ مشاورتی ٹیم سے رابطہ کریں
روزی پریمیئم کو آزمائیں

ملتی جلتی نوکریاں

Quality Assurance Executive

Viral Webbs, اسلام آباد, پاکستان
جون ۲۷, ۲۰۲۴ شائع ہوئی

Quality Assurance Tester

Caffieneminds, لاہور, پاکستان
جولائی ۲۰, ۲۰۲۴ شائع ہوئی

Quality Assurance Manager

Finclude, لاہور, پاکستان
جولائی ۱۲, ۲۰۲۴ شائع ہوئی

Quality Assurance Specialist - Website Projects

Hoopdesk Inc, ایک سے زیادہ شہر, پاکستان
جولائی ۱۸, ۲۰۲۴ شائع ہوئی
تمام دیکھیں
I found a job on Rozee!