خلاصہ

With 13 years of dedicated experience in PTCL Customer Care, Allied Phone Banking, and JAZZ-PMCL (formerly Mobilink), I have developed a strong skill set in Franchise Management, Sales and Technical Support Operations, Customer Experience Management, Inbound & Outbound Contact Centre Operations, and Data Analytics.

تجربہ

کمپنی کا لوگو
Franchise Service Executive
JAZZ-PMCL (Formally known as Mobilink)
جون ۲۰۲۱ - موجودہ | Islamabad, Pakistan

کمپنی کا لوگو
Team Lead Contact Center
Allied Bank Limited
جولائی ۲۰۲۰ - جون ۲۰۲۱ | Lahore, Pakistan

کمپنی کا لوگو
Team Leader Contact Center
Pakistan Telecommunication Company Limited (PTCL)
جنوری ۲۰۱۳ - اکتوبر ۲۰۲۰ | Lahore, Pakistan

تعلیم

Kohat University of Science & Technology
ماسٹرز, ماسٹرز ان بزنس ایڈمنسٹریشن, MBA‎
Human Resource Development and Management, Project Management
CGPA 3.2/4
2010

پیشہ ورانہ مہارتیں

ماہر Quality Assurance
ماہر Organisational skills
ماہر Accounts Administration
ماہر Admin Assistantce
ماہر Analytical Skills
ماہر Build Strong Teams
ماہر Client Engagement
ماہر Communication Skills
ماہر Consumer Banking Products Knowledge
ماہر Contact Center Management
ماہر Contact Center Operations
ماہر Cooordination Skills
ماہر Coordination Skills
ماہر Customer Service Systems
ماہر Digital Communication Skills
ماہر Discretion and trustworthiness
ماہر Employee Management
ماہر Employee Relations Management
ماہر Excellent English Communication
ماہر Exceptional Negotiation skill & Convincing Power
ماہر Executive Presentation Skills
ماہر Fluent in English
ماہر Fluent in Urdu
ماہر Handling Assignments
ابتدائی HR Analytics
ماہر HR Coaching
ماہر Human Resource
ابتدائی Inventory Management
متوسط Job Applications Processing
ماہر Legal Affairs Management
ماہر Managerial Skills
ماہر Negotiation Skills
ماہر Office Management
ماہر ommunications Skills
ابتدائی Oracle
ابتدائی Payroll Management
ماہر People Management Skills
ماہر Planning
ماہر Product and Process Knowledge
ماہر Quality Improvement
ماہر Record keeping
ماہر Record Keeping
ماہر Relations Management
ماہر Relationship Management
ماہر Reporting
ماہر Result Oriented
ماہر Risk Management
ماہر Sals Trainer
متوسط Selection Process
ماہر Self Driven

زبانیں

ماہر پشتو
ماہر اردو
ماہر انگریزی