خلاصہ

I am a solution driven professional having 15 years experience in development, management and improvement of various functions of Information Technology such as Helpdesk Operations, Service Delivery, Data/Telecom/VOIP Networks and Microsoft Systems Management within operational excellence, skilled at relationship building with teams, clients and across the organization with following competencies.
• I.T. Service Management
• Business Continuity Planning
• Service Quality Management
• Data Center Management
• Service Desk / Helpdesk Management
• Network Monitoring Applications
• Problem / Incident Management
• Vendor Management
• Change Management
• Budgeting / Cost analysis
• Disaster Recovery Planning
• Product / Service Assessment

پراجیکٹس

Upgrade & Migration of Alcatel Omni PCX 4400
Contact Center Development

تجربہ

کمپنی کا لوگو
Manager I.T.
Global Exports
ستمبر ۲۰۱۸ - موجودہ | Karachi, Pakistan

Manager I.T.

کمپنی کا لوگو
Consultant - Information Technology
Petrochemical Engineering Consultants
مئی ۲۰۱۸ - ستمبر ۲۰۱۸ | Karachi, Pakistan

Consultant

کمپنی کا لوگو
Associate Manager I.T.
Jaag Broadcasting Systems (SAMAA TV)
جنوری ۲۰۱۵ - اپریل ۲۰۱۸ | Karachi, Pakistan

Associate Manager I.T.

کمپنی کا لوگو
Telecom / VOIP Engineer
Jaag Broadcasting Systems (SAMAA TV)
جولائی ۲۰۱۳ - دسمبر ۲۰۱۴ | Karachi, Pakistan

کمپنی کا لوگو
Senior Engineer (Network Operations Center)
Cyber Internet Services Pvt Limited
ستمبر ۲۰۰۸ - جولائی ۲۰۱۳ | Karachi, Pakistan

کمپنی کا لوگو
Supervisor Contact Center Network Support
Sybrid (PVT) Limited
دسمبر ۲۰۰۷ - ستمبر ۲۰۰۸ | Karachi, Pakistan

کمپنی کا لوگو
Customer Support Engineer (Team Lead)
Cyber Internet Services (PVT) Limited
اپریل ۲۰۰٦ - دسمبر ۲۰۰۷ | Karachi, Pakistan

کمپنی کا لوگو
Head of Technical Operations
Gestetner (PVT) Limited
جولائی ۲۰۰۴ - اپریل ۲۰۰٦ | Karachi, Pakistan

تعلیم

Mohammad Ali Jinnah University
ماسٹرز, ماسٹرز ان سائنس, MCS - Masters Computer Science‎
Computer Networks and Communication
درجہ B
2020

پیشہ ورانہ مہارتیں

5+ سال • Data Center Management
5+ سال Change management
5+ سال Computer science / IT
5+ سال I.T. Service Management
5+ سال Service Desk / Helpdesk Management
5+ سال Team Management

زبانیں

ماہر اردو
متوسط انگریزی

Faraz آپکے جاننے والے

Haris Rafiq
Glacier Fabrics
Farhan Hussain Raza
EFU Life Assurance (Pvt) Ltd.