1. ہوم
  2. معیار کی ضمانت (QA)
  3. QA Specialist - Call Center
building

QA Specialist - Call Center

Prime BPO Verified

ایک سے زیادہ شہر، پاکستان

درخواست بھیجیں

نومبر ۲۹, ۲۰۲۲ شائع ہوئی 112 نے دیکھا

PKR. 25,000 - 30,000/Month

The quality Assurance Executive (QA) is responsible for assessing the quality of the performance of our call center.

Responsibilities: 

  • Perform live call monitoring and provide trend data to the site management team. 
  • Perform daily evaluations of customer interacting departments.
  • Participate in all QA meetings, training and workshops to be aligned with the team and better understand the updates and processes.
  • Making and sharing daily productivity reports.
  • Participate and coordinate in calibration sessions. 
  • Call Scoring according to call evaluation.
  • Provides feedback to Sales reps, team leaders, and managers. 
  • Conduct feedback and training sessions for reps.
  • Resolve any disputes filed by reps, TLs, and/or Managers.
  • Prepares and analyses internal and external quality reports for management staff review.
  • Perform any and all other duties as assigned. 
  • Achieve all daily and monthly KPIs.

Qualifications and Skills Needed: 

  • Bachelor’s Degree is preferred.
  • Excellent English communication skills
  • Must be comfortable with working night shift.
  • Excellent verbal, written, and interpersonal communication skills.
  • Experience in the role is a plus. 
  • Excellent proficiency in MS-Excel (Stats/Graphs) 
  • Adaptability. 
  • Detail oriented.
  • Exceptional listening and analytical skills.
  • Selection Process.
  • Candidates will first go through an assessment test.

What are we offering?

  • Excellent remuneration 
  • Paid Annual, Sick & Casual leaves.
  • Leaves Encashment 

مہارتیں

Reasrch and Development Quality Assurance Telephonic Operations Listening to Customer Skills

نوکری کی تفصیلات

نوکری کا ذریعہ:
خواتین کیلئے نوکریاں
صنعت:
رابطہ مرکز
شعبہِ افعال:
معیار کی ضمانت (QA)
کل عہدے:
1 اشاعت
نوکری کی شفٹ:
تیسرا پہر (رات)
نوکری کی قسم:
مستقل
نوکری کا مقام:
اسلام آباد, راولپنڈی, پاکستان
جنس:
عورت
کم از کم تعلیم:
انٹرمیڈیٹ / اے لیول
کیریئر کی سطح:
نوآموز
کم از کم تجربہ:
ایک سال سے کم
اس سے پہلے درخواست دیجیۓ:
دسمبر ۳۰, ۲۰۲۲
تاریخِ اِشاعت:
نومبر ۲۹, ۲۰۲۲

Prime BPO

رابطہ مرکز · 101-200 ملازمین - اسلام آباد, راولپنڈی
پیروی کریں

pPrime IT Solutions/p

آپ کو کس حوالے سے برتری حاصل ہے؟

اپنے بارے میں ہماری پیشہ ورانہ رائے اور تقابلی جائزہ حاصل کیجیۓ
اپنی سی وی کو موءثر بنانے کیلئے ہماری ماہرانہ مشاورتی ٹیم سے رابطہ کریں
روزی پریمیئم کو آزمائیں
I found a job on Rozee!